W jednym z moich ostatnich postów na temat regulacji wspomniałem o Wielkiej Brytanii i o tym, jak offshore iGaming jest tam coraz bardziej ściśnięty. Było już jasne, że depozyty stają się coraz trudniejsze, zaufanie do marek spada, a zyski operatorów są w stagnacji.
Ale potem natknąłem się na szczegółowe badanie oparte na danych transakcyjnych od prawie 780 000 użytkowników w ciągu dwóch lat.
I tu robi się ciekawie.
To nie są „opinie” czy domysły – to prawdziwe dane:
- ilu nowych graczy faktycznie wchodzi na rynek
- jak szybko się zmieniają
- i gdzie dziś toczy się prawdziwa rywalizacja
Praca z liczbami rzeczywistymi zawsze jest inna 👀📊
Nowi gracze: Mniej niż się wydaje 👀
Rynek nie rośnie dzięki nowym użytkownikom 📉
Analiza ponad 778 000 graczy z 349 licencjonowanych marek pokazała coś ważnego:
W czwartym kwartale 2024 r. tylko 6,19% aktywnej bazy stanowili prawdziwie „nowi” gracze (nieaktywni przez co najmniej 2 lata).
Jednocześnie:
- ~59% to długoterminowi aktywni użytkownicy
- rdzeń rynku = istniejący odbiorcy
Nawet przy łagodniejszej definicji „nowych użytkowników”, trend jest nadal negatywny:
- 14,57% → spadek o 10,7% rok do roku
Tłumaczenie:
To nie jest prawdziwy wzrost – to tylko reaktywacja i redystrybucja.
Co to oznacza dla rynku 🎯
Rynek nie rozwija się dzięki nowym graczom.
Walka się skończyła:
- istniejący użytkownicy
- zatrzymanie
- reaktywacja
- udział w portfelu
Jeśli Twoja strategia opiera się wyłącznie na pozyskiwaniu użytkowników, w zasadzie płacisz za redystrybucję tej samej puli użytkowników 💸
Długoterminowa retencja: Stabilny rdzeń, nie załamanie 📊
Nie ma „śmierci rynku” – tylko powolna erozja 🧠
Jeśli weźmiemy pod uwagę graczy aktywnych w Q1 2023:
Do 4. kwartału 2024 r:
- 63% jest nadal aktywnych
- całkowity churn = ~37% w ciągu 2 lat
To około:
👉 ~1,5% rezygnacji miesięcznie
To NIE jest awaria.
To jest:
- powolna erozja
- Stabilna struktura popytu
- brak masowego wyjścia
Prawdziwym wąskim gardłem jest pierwszy rok ⚠️
Oto kluczowe spostrzeżenie:
Problemem nie jest zatrzymanie starych graczy.
Problemem jest przekształcenie nowych graczy w długoterminowych.
Jeśli gracz przetrwa pierwszy rok:
👉 prawdopodobieństwo retencji znacznie wzrasta.
Nowi użytkownicy: Gdzie dzieje się prawdziwa strata 💥
Pierwszy spadek następuje niemal natychmiast 📉
Patrząc na graczy, którzy dokonali pierwszego depozytu:
- ~30% spadek po pierwszym kwartale
- ~65% przestaje grać w ciągu roku
Tylko około:
👉 1 na 3 staje się regularnym użytkownikiem
Reszta:
- użytkownicy jednorazowi
- łowcy premii
- lub ludzie, którzy nie widzieli wystarczającej wartości, aby powrócić
Podstawową kwestią jest dopasowanie produktu 🔍
Tu nie chodzi o „złych użytkowników”.
Chodzi o:
- słaby onboarding
- brak zaangażowania
- brak integracji behawioralnej
Jeśli logika retencji nie jest wbudowana od pierwszego dnia:
marketing tylko przyspiesza churn
Bonusy powitalne przyciągają użytkowników…
ale ich nie zatrzymują.
Prawdziwa wojna: udział w portfelu 💰
Badanie pokazuje istotną zmianę:
- ~60% użytkowników wchodzi w interakcje z ponad 4 operatorami na kwartał
- tylko ~20% pozostaje lojalnych wobec jednej marki
Lojalność nie jest już wartością domyślną.
Zachowanie na wielu kontach = standard.
Większa aktywność ≠ Większy zysk dla jednego operatora 📊
Ważny wzór:
Im więcej platform obsługuje użytkownik:
👉 tym więcej wydaje ogółem
Ale:
Nie koncentrują wydatków w jednym miejscu.
Rozkładają je na wielu operatorów.
To właśnie tam odbywa się prawdziwa rywalizacja.
Nie dla użytkowników
👉 ale dla ich udziału w portfelu
Final Takeaway 🔥
Więc co tak naprawdę mamy?
- brak załamania rynku ❌
- brak masowego napływu użytkowników ❌
- silny odpływ klientów w pierwszym roku ⚠️
- stabilny rdzeń długoterminowy ✅
- silna konkurencja o udział w portfelu 💰
Rynek nie rośnie dzięki nowym użytkownikom.
To redystrybucja pieniędzy między operatorami.
Gracze:
- otwieranie wielu kont
- podzielone budżety
- platformy testowe
👉 Zwycięzcą nie jest ten, kto przyciąga użytkowników.
👉 Zwycięzcą jest ten, kto ich zatrzymuje i buduje wartość w czasie.
I tak – nawet jeśli rynek rośnie o ~5% rocznie, konkurencja
szybko zje ten wzrost ⚔️